Angesichts steigernder Akquisekosten gilt Kundenbindung zunehmend als attraktiver Hebel für nachhaltiges Wachstum im Marketing. Allerdings stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Loyalty-Strategien an veränderte Erwartungen und Nutzungsgewohnheiten der Konsumenten anzupassen. Eine aktuelle Loyalty-Studie von Getresponse zeigt deutliche Diskrepanzen zwischen den Erwartungen von Konsumenten und der tatsächlichen Kanalstrategie vieler Marken. Die Untersuchung basiert auf Befragungen von 2.400 Konsumenten und 600 Unternehmen aus sechs Märkten und analysiert zentrale Treiber und Schwächen in der Kundenbindung., Weiterlesen, ADZINE – Magazin für Online-Marketing
