Loyalität galt im B2B-Geschäft lange als stabile Konstante. Wer einmal integriert war, blieb. Hohe Wechselkosten, langfristige Verträge und gewachsene Beziehungen sorgten für Planbarkeit. Das stimmt so heute nicht mehr. Unsere neuesten Daten (mit mehr als 3.000 befragten Entscheidungsträgern weltweit) zeigen deutlich, dass Kundenbindung auch im B2B-Bereich heute fragiler ist als je zuvor. Zeitgleich wird sie strategisch umso wertvoller., Weiterlesen, ADZINE – Magazin für Online-Marketing
