Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich zunehmend zur Basistechnologie hinter digitalen Interaktionen. KI-Systeme strukturieren Informationen, personalisieren Inhalte und übernehmen immer häufiger Aufgaben, die zuvor manuell ausgeführt wurden. Mit der Verbreitung generativer KI und sogenannter agentischer Systeme rückt dabei auch die Frage in den Fokus, inwieweit Maschinen eigenständig Entscheidungen treffen oder sogar Transaktionen auslösen können. Dies wird unter anderem für den Handel interessant. Der Einsatz von KI nimmt hier weiter zu, doch endet ihr Einfluss bislang häufig vor dem eigentlichen Kaufabschluss. Das zeigt zumindest der aktuelle “2026 Commerce & AI Trend Report” von Criteo. Die Studie basiert auf einer internationalen Befragung und liefert Einblicke in die Rolle von KI entlang der Customer Journey., Weiterlesen, ADZINE – Magazin für Online-Marketing
