Mit dem Voranschreiten der Digitalisierung steigen die Ansprüche an digitale Kundenerlebnisse. Verbraucher:innen erwarten heute Personalisierung und kanalübergreifende Konsistenz von den Marken. Bei vielen Unternehmen hapert es jedoch weiterhin an der konsequenten Umsetzung. Das macht sich auch bei den Conversions bemerkbar. Daniel Hikel, DACH-Chef von Optimizely, spricht im Interview über den Reifegrad des hiesigen Digitalmarkts und die Rolle von Automatisierung in Zeiten knapper Ressourcen. Außerdem zeigt er auf, woran es Deutschland bei der Digitalisierung vor allem mangelt: am Tüftlergeist., Weiterlesen, ADZINE – Magazin für Online-Marketing
