Eines der Mantras im Marketing lautet wohl, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Nutzerzentrierung, Kundenorientierung oder neudeutsch “Customer Centricity” ist jedoch nicht nur eine strategische Aufgabe, sondern auch eine technologische. Diese wird umso schwieriger, wenn es um die Verknüpfung der Offline- und Online-Welt geht. Bei solchen und ähnlichen Fragen kommt IBM iX ins Spiel, eine Digitalagentur, die aus der Fusion von Aperto und Ecx.io entstanden ist. Das Führungsduo von IBM iX, bestehend aus Tanja Waldeck und Jens Sulek, spricht im Interview über die heutigen Ansprüche an Kundenerfahrungen und den dafür nötigen Technologie- sowie Dateneinsatz., Read More, ADZINE – Magazin für Online-Marketing
